КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

Не далее как в понедельник возвращаюсь с работы. В машине тепло, музыка, все дела. Настроение в глубоком плюсе. Решаю тут позвонить кому-то. Оппа! А на телефоне закончились все баблики.

Заезжаю в супермаркет "Патерсон" с своём родном Жуковском. Кладу через кассу на мобилу 1000 рублей. Забираю чек. Спустя какое-то время слушаю на телефоне баланс. Автоматический тёткин голос сообщает мне, что баланс лиценвого счета равен 917 рублей. Ну типа там минус получился небольшой. В общем некритично и неважно. Ну все, бабло зачислено на счёт. Выбрасываю чек. Телефон работает, всё хорошо. Делаю звонки, общаюсь с народом.

(промотаем немного вперёд)

Следующий день. Время ближе к обеду. Сижу на работе. Рабочая суета. Пробую позвонить и нарываюсь на фразу о том, что на телефоне снова нет бабла. Медленно офигевая начинаю поверять баланс. Конкретный минус. На счете было 917 рублей, какую-то часть поговорил накануне, рублей на 100 от силы. Соотв. телефон мне заявляет, что у меня на счете минус 183 рубля. То есть 917-100 = 817 и минус ещё ровно та самая 1000 рублей, которую я положил на счет накануне вечером.

Ловли галюнов за собой не наблюдал, веществами не увлекаюсь, курю "Парламент" и спиртное употребляю в меру. И точно помню, что накануне слышал отчетливо положительный баланс. Ну и людям блин звонил однозначно. В общем удостоверившись, что матрица меня сию секунду не имеет звоню в Мегафон. Там оператор, далее как обычно:
- Здрасьте увж абонент. Чё надо ?
- Здрасьте. Да вот, мол, такая фигня получилась. Хде бабло ?
- Минутку...

(Музычка, музычка, музычка. Минут эдак на 5-7.)

- Алле. Спасибо, что мол подождали и не обломались.
- Данезачт. Ну чё там ?
- Платеж на сумму 1000 рублей действительно был, но был аннулирован и удалён.
- Фак ... Мать ... Как ?! Вы чо ?!
- А я не в курсах, потому как я только оператор и тупо читаю инфу с монитора. Ща дерну типа старших, нехай разбираются. Номер вашей проблемы такой-то. Просьба использовать при последующих обращениях.
- Ну спасибо. Бай.
- Бывай братан.

(промотаем немного вперёд)

Сегодня. Время на часах 17:нуль нуль. Звоню в Мегафон.
- Здрасьте увж абонент. Чё надо ?
- Здрасьте. Да вот, мол, такая фигня получилась. Номер поблемы такой-то. Хде бабло ?
- Минутку...

(Музычка, музычка, музычка. Минут эдак на 5-7.)

- Алле. Спасибо, что мол подождали и не обломались.
- Данезачт. Ну чё там ?
- Старшие попытались проблемы зарамсить, но не осилили. Вся постанова в том, что из банка пришёл реестр, подтверждающий все платежи, но именно вашего платежа в этом реестре не оказалось. Поэтому он был аннулирован и удалён.
- Афффигенно! И чего мне теперь делать ?
- Вы должны с чеком, подтверждающим платеж и спаспортом приехать в один из наших офисов и там мы всё вам устроим.
- Девушка! Я выбросил чек, так как лично услышал, что деньги зачислены на счет. Понимаете ? Или мне теперь все чеки хранить вечно. Чё за ботва то?
- Ничем не могу вам помочь. Попробуйте обратиться в Экспобанк, который является промежуточным звеном между нами и Патерсоном в котором вы делали платеж. Заявите претензию им, пускай поднимут реестры платежей.
- Ну ок. А к кому хотя бы обращаться в банке ?
- Понятия не имею. Звоните в банк, опишите им Вашу ситуацию.
- А как так получается то вообще ? Сначала деньги, потом подтверждение?
- Да, у нас такая система. Сначала мы получаем список платежей, которые требуется зачислить, зачисляем их, а потом получаем реестр подтвержающий сделанные платежи. Те платежи которых нет в реестре признаются несовершёнными и удаляются.
- Мда. Спасибо однако. До свидания.
- До свидания.

Конечно после работы я также обязательно заеду в Патерсон и поговорить с их манагером, т.к. у них остаются их копии чеков, которые я ещё и подписываю при совершении платежа, но мне кажется я заранее знаю, что я уже услышу - У вас чек сохранился ? Ответ разумеется "Нет". После этого меня пошлют и мотивация будет одна: нет чека - нет разговора. Никто ради меня и 1000 рублей не будет копаться в куче чеков, чтобы отыскать нужный мне.

С другой стороны, даже если Патерсон предоставит мне копию чека - нужно выбрать время и поехать на разбор в офис Мегафона. Очевидно, что в будни сделать это не представляется возможным, т.к. нет времени. В выходные переться в Москву только ради этого разбора тоже не сильно хочется. В общем значительная часть моего организма предлагает забить большой болт на всё это, потому как ради возврата 30 грин будет угроблено времени, сил, нервов и бензина значительно больше.

Делайте выводы. Либо это просто разовое распиздяйство и мне банально не повезло. Но возможно, что это и система. Сумма незначительная. Гемора по возврату много, т.к. люди сейчас платят за мобилы совершенно в самых невообразимых местах, чеки берут через раз и так далее. Однако задумайтесь. Вот так тысячу человек по 1000 рублей обули (банк просто забыл внести их в эти долбанные реестры) - вот и мульончик лишний на расчетном счете нарисовался.

Знакомо.Аналогичные ситуации были с МТС, с той лишь разницей, что они любят не аннулировать платежи, а накручивать задолжности.

Двух операторов пользую ... чего только не наслышался ... но за шесть лет общения с МТСом не тиснули ни копья (плачу налом в офисе и чек пихаю в спец отсек кошелька к остальным чекам, каждый месяц подчищаю отсек) ... за год общения с Мегафоном - аналогично (продлеваю картами экспресс-оплаты) ...
От ближайшей и не очень родни, в количестве примерно 40 человек, ни разу не слышал о каких-то наколках. Все жалобы заканчивались тем что бралась детализация и начиналось ... а да ... звонил, точно ...

Похожая фишка.. Плачу за свой "Многофон" перечислениями со сбербанковской карточки через их же банкоматы. Никаких "залётов"..

У меня тоже первый такой случай с 2000 года, но тем не менее.
Схема весьма занимательная. Наводит на разные мысли.

Одно дело когда заплатил, а бабло в принципе не дошло.
Тогда и разбор полетов по другому выстраивается и в такой ситуации я бы чек не выикнул, пока бабки на счет не поступили бы.

Но здесь ситуёвина хитрая. Платеж реально сделан. Бабки были зачислены. А на следующий день платеж анулирован. На счете получился ещё больший минус чем был до этого. И хер кому чего докажешь, потому что любой нормальный человек также выкинет чек, посе того как услышит, что бабки упали к нему на лицевой счет.

А почему собственно не допустить, что кто-то решил так бабла заделать?

Эт всё пижня, вот я в 2002 бодался все праздники 22-24 февраля на работе с БиЛайном.
Причём мы были ВИПами, а БиЛайн тогда переход делал с билинговой системы и нам недослал счёт на 1500 зелени, а у нас ежемесячные платежи были от 50000 зелени и нам выключили более 500 телефонов.
Вообщем с тех пор смело е..у мозг каждому манагеру БиЛайна со спокойной душой, и как в каждом МакДаке написано на меня - Улыбка с меня бесплатно.

SquadLeader[Пси Хи] писал(а):А почему собственно не допустить, что кто-то решил так бабла заделать?

Да потому что есть понятие договорные отношения, и все проходит контроль.
Скажи мне кто тут решил бабла задвинуть, просто скорее всего биллинговая система Мегафона херово работает с данным оператором приема платежей, вот и всё.

Теперь представте что у Вас в день проходит 500 человек с оплатой не более 1000 рублей, и вы заврочиваете таким образом себе ну 20%, как Вы думаете в отделе биллинга не напрягутся ?

SquadLeader[Пси Хи] писал(а):А почему собственно не допустить, что кто-то решил так бабла заделать?

Тогда уж не оператор вероятнее деньги стырил а тот кто на кассе принимал платеж, а потом "зажал" одну из копий чеков которые надо как отчестность для подтверждения предоставлять ... а так как номер или фамилия кассира на чеке, а чек выброшен ...

Мораль: чеки нужно сохранять, не все, но хотя бы те которые проходят по крупным или важным платежам ... вот и все ...

странно. никогда такого не замечал. несколько лет назад бывало что зачисляли ровно в 10 раз больше внесенного, но то была просто ошибка кассира.
Сейчас проверил свой баланс и мне сообщили что долг составляет 4275 долларов 75 центов.

Многократно платил за МТС в Паттерсоне.
Ни одной осечки. Деньги доходят мгновенно. Никаких бумажек даже не надо заполнять...

Один раз Мегафон стырил со счета 15 баксов. Не до этого (2 года) ни после (1 год) ничего подобного небыло.

У меня году этак в 2001 с МТС поизошел такой случай, утром на счету было 40 с чем то баксов, к обеду стало -40 с копейками. Разговоры с представителями компании ни к чему не привели. На прямой вопрос, где капуста? Сказали незнаем. На предложение вернуть как было, сказали не можем. После этого они ещё 2 раза имели совесть прислать мне письма с просьбой оплатить задолжность. Второй случай приятнее. Оплатил в прошлом году в рамсторе через автомат 100 рублей. Машина деньги съела и на этом вся её деятельность закончилась. Ни чека и привета. Позвонил в эту копанию, объяснил ситуацию, сказали разберутся. 3 дня их бомбил звонками, каждый раз слушал тысячи извинений, в конце концов деньги были на счету.

Торин [Edelweiss] писал(а):

SquadLeader[Пси Хи] писал(а):А почему собственно не допустить, что кто-то решил так бабла заделать?

Тогда уж не оператор вероятнее деньги стырил а тот кто на кассе принимал платеж, а потом "зажал" одну из копий чеков которые надо как отчестность для подтверждения предоставлять ... а так как номер или фамилия кассира на чеке, а чек выброшен ...

у него по идее тогда отчет должно рвать, и разницу кассир будет вносить из собственного кармана.

Видится мне, что в процессе передачи чеков с кассы один потеряли. Скорее всего, это произошло при передаче инфы из магазина в банк или, что мне видится более вероятным, из банка, обслуживающего магазин, в банк, обслуживающий Мегафон. Это обычное раздолбайство, а не злой умысел.
Сам работаю в кампании с 750000 клиентов, связан с биллинговой системой, получаем платежи 5 разными способами. Один из способов оплаты - по квитанции через Сбербанк. При оплате клиенту отдает операционистка нижнюю половину квитанции, себе забирает верхнюю. Потом эта верхняя половина должна дойти до нашего банка, так же, как и деньги. Так вот, деньги доходят быстро, что видно из выписки. Но из нее не видно, кто именно из клиентов платил. Сами же квитанции доходят позже (бывает, что и на 2 недели), а бывает, что и не доходят вообще. С начала этого года есть у меня 3 таких неопознанных платежа.
Вывод можно сделать только один - храните квитанции.

Я удивлён продолжением истории.

Вчера вечером заезжаю в Патерсон. Прошу позвать старшего кассира. Приходит женщина. Объясняю ситуацию как есть. Она выпытывает у меняв какое время и когда была оплата, поднимает историю чеков, находит мой, отпечатывает мне копию. Я весь в спасибах и уже собираюсь уходить. Она меня ловит почти за шкирман и говорит - Постой, хлопец. Щас я ещё в банк отзвоню.

Отзвонила в банк. Строила их по телефону их при мне минут 10.
В общем они там между собой потёрли и она сказала, что они сами отправят факсом чеки и всю фигню в Экспобанк, чтобы мне все таки зачислили платеж.

Такой вот хэппи-енд.

То есть, инициировать суд Линча не пришлось?

Мораль. Сохраняйте чеки несколько дольше, чем этого требует разум.

(я сам, до сего момента чек сохранял до тех пор, пока деньги на счету не окажутся. Буду знать)

2ая мораль :
Пользуйтесь только проверенными пунктами приема платежей ( аналог как покупайте бензин только на проверенных бензоколонках ).

Vladimir[MARLON] писал(а):2ая мораль :
Пользуйтесь только проверенными пунктами приема платежей ( аналог как покупайте бензин только на проверенных бензоколонках ).

Володь - если бы я так делал, то не попал бы этим летом в Крым и уж тем более не вернулся бы обратно!

Мораль №3: всегда пользуйтесь мозгами (если есть).

Даа без 3ей морали бы ты точно не попал бы в Крым.

Fester Adams aka O.G.[GB] писал(а):Володь - если бы я так делал, то не попал бы этим летом в Крым и уж тем более не вернулся бы обратно!

Вас ис луз?
Т.е. че случилось-то?

А вот такой вопрос, может было у кого.

Купил билайн карточку, попытался ее активировать - ответ что карточка не может быть активирована.
Звоню в поддержку, что за нах, они взяли номер карты, на кого тел. зареген, сказали что в течении дня все будет.
На след. день толку ноль, опять звоню, обещают уже в течении 4х дней сделать.... но сделать 100%

Это вот что такое и как называется ?

В общем итог такой, что через полтора дня после описанных событий (а именно поездки в Патерсон) бабло все-таки появилось у меня на счете.