КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

Sir Jan писал(а):

Как бы им объяснить, что они поступили нехорошо?

А вы галочку поставили "дослать лот в случае нехватки"? Не думаю.

Эм.. так у них же вроде только свыше 50 баксов если отсутствует - досылают, а так - нет.

А от туда есть смысл везти что либо ценой в 3 евро?:))) и платить доставку в 25 ))))

Эм.. так у них же вроде только свыше 50 баксов если отсутствует - досылают, а так - нет.

Человек написал, что заказ на 200 евров был. А так, мне досылали даже один единственный шемаг в 3 евры. Либо вычитали из суммы следующего заказа.

Реальные расценки на услуги немецкой почты исходят из веса и габаритов груза и в среднем составляют 2-3 евро за кг посылки в Россию. Те цифры за доставку которые мы видим при заказе- есть нечто среднее исходя из опыта работы магазина и некоторой наценки за упаковку (услугу), коробку и т.д. Поэтому в целом дослать шемаг для них за 3 евро обойдется им примерно 1 евро, а не в 25, вот и досылают - имидж и репутация так сказать тут им важнее

жаловался на рекон дулся на них и тут чудо
их груз пришел раньше чем 2 груза с асмц хотя оформлялся между ними

Турки все так же не отвечают. Уже больше месяца не отвечают на письма.
Никто не подскажет е-мэйл местных полицаев?

ВНЕЗАПНО!!!11 турки написали, что очень извиняются и что заказ будет выслан сегодня же.
Грузовик с кастрюлей, видимо, приехал.

С 19го числа груз на таможне и ни нини информации.

Уважаемые,
У меня одна посылка с Германии отправленная от 05.02.2010 года все еще даже на импорте в России не появилась, хотя посылки, отправленные позже уже зарегистрированы и пару я получил.

Писал им письмо по поводу розыска (уже раз пять) и на англ. и на немецком. Но немцы молчат. Они всегда не отвечают и не ищут посылки???

friday13 писал(а):...Они всегда не отвечают и не ищут посылки???

Они редко отвечают, особенно когда им нечего ответить. Как найдут посылку, может быть пишлют ответ Хотя есть вероятность, что к этому времени вы посылку уже получите.
Трекинг DHL что говорит?

Elmore писал(а): Они редко отвечают, особенно когда им нечего ответить. Как найдут посылку, может быть пишлют ответ Хотя есть вероятность, что к этому времени вы посылку уже получите.
Трекинг DHL что говорит?

Последняя запись такова:

09.02.10
19:25 Transport ins Zielland Die Sendung wird ins Zielland transportiert.

Типа доставляется в Россию...

А вы куда писали на их почту или в магазин? Я в схожей ситуации (23.02 заказал) написал и туда и туда на аглицком в результате посылка на импорте появилась в тотже день (23.03), на следующий день мне отписалась почта что все нормально, а братья турки/немцы так ничего и не ответили.

Pz_Evgeny писал(а):А вы куда писали на их почту или в магазин? Я в схожей ситуации (23.02 заказал) написал и туда и туда на аглицком в результате посылка на импорте появилась в тотже день (23.03), на следующий день мне отписалась почта что все нормально, а братья турки/немцы так ничего и не ответили.

Писал как немцам info@asmc.de, так и на нашу почту quality@russianpost.ru. Но безрезультатно. Никаких ответов...

P.S.: подскажите адрес электронный немецкой почты

На нашу почту, ихмо, писать бесполезно эти даже если посылка у них до последнего будут упираться что "злые" немцы им ничего не присылали. Я написал на почту Германии fointddi@Deutschepost.de письмо примерно следующего содержания:

Please could you to clear a situation with my parcel
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/ ... ng=en&zip=ХХХХХХ&internationalShipment=true&idc=ХХХХХХХХХХ
From 25/02/2010 it had status "Shipment in transportation to destination country" but still not arrives at destination country (Russian Federation),
i had a contact with Russian Post "hot line" there have unequivocally told that did not receive it.

Pz_Evgeny писал(а):На нашу почту, ихмо, писать бесполезно эти даже если посылка у них до последнего будут упираться что "злые" немцы им ничего не присылали. Я написал на почту Германии fointddi@Deutschepost.de письмо

Написал немцам на почту письмо по пропавшей посылке, но так ничего и не поменялось...

А мне помогло...
Правда посылка попала аж на новосибирскую таможню..

В очередной раз заказал в ASMC, был удивлён, тем, что до этого приходило сообщение с 13-значным номером почтового отправления, начинавшимся с CL и заканчивающегося DE. А в этот раз прислали чисто цифровой 12-значный номер, который отслеживается только на сайте немецкой почты. Чтобы получить нормальный, международный номер нужно писать немецкой почте или ASMC? И нужно ли вообще писать или сами пришлют, при пересечении границы, или вообще не пришлют, как бы не закидывал их письмами?

Pz_Evgeny писал(а):На нашу почту, ихмо, писать бесполезно эти даже если посылка у них до последнего будут упираться что "злые" немцы им ничего не присылали. Я написал на почту Германии fointddi@Deutschepost.de письмо примерно следующего содержания:

Please could you to clear a situation with my parcel
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/ ... ng=en&zip=ХХХХХХ&internationalShipment=true&idc=ХХХХХХХХХХ
From 25/02/2010 it had status "Shipment in transportation to destination country" but still not arrives at destination country (Russian Federation),
i had a contact with Russian Post "hot line" there have unequivocally told that did not receive it.

Спасибо большое тебе. Моя посылка резко встала на импорт, и на таможню.
Кстати, после третьего письма, мне все таки немцы ответили письмом следующего содержания:


Dear Mr.Staricin

thank you very much for your order again.
We would like to inform you, that we started an investigation through DHL on
30.03.2010.
As soon as we have any information, we will contact you directly.

All packages are insured by DHL.
If the package is lost, you will definitely get a refund over the already payed
amount.

We are very sorry for the delay and the inconvenience caused.

Thank you for your comprehension.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us again.

With best regards

Your ASMC-Team
Sabine Jackson

Customer Service
----------------------------------------
info@asmc.de
Tel.: +49 (0) 1805-276233
Fax.: +49 (0) 1805-276244
----------------------------------------
Customer-Care & Callcenter
Tel.: 0049 (0) 1805 - 276233
Fax: 0049 (0) 1805 - 276244
http://www.asmc.de info@asmc.de
----------------------------------------
Management / Logistikcenter
A.S.M.C. ®
Inhaber Heinz Borkhard e.K.
Gewerbepark Klinkenthal 55
D-66578 Heiligenwald
----------------------------------------
A8650 Amtsgericht Saarbrücken
USt.-IdNr.: DE 138 082 745
Steuernummer: 040-208-11221

Red_Fox писал(а):В очередной раз заказал в ASMC, был удивлён, тем, что до этого приходило сообщение с 13-значным номером почтового отправления, начинавшимся с CL и заканчивающегося DE. А в этот раз прислали чисто цифровой 12-значный номер, который отслеживается только на сайте немецкой почты. Чтобы получить нормальный, международный номер нужно писать немецкой почте или ASMC? И нужно ли вообще писать или сами пришлют, при пересечении границы, или вообще не пришлют, как бы не закидывал их письмами?

тебе дали номер DHL
Зайди на страницу где виден путь груза и посмотри внимательно там есть 13значный номер . А может быть его присваивают только когда груз приходит в Россию. Но особо повода паниковать нет АСМЦ ездит нормально

Международный номер дали, но http://info.russianpost.ru/servlet/post_item его не принимает, говорит, что не найдена информация. Кто сталкивался, это гансы с номером ошиблись, или наша почта виновата? И какие варианты действий, кроме ждать у моря погоды?

Red_Fox писал(а):Международный номер дали, но http://info.russianpost.ru/servlet/post_item его не принимает, говорит, что не найдена информация. Кто сталкивался, это гансы с номером ошиблись, или наша почта виновата? И какие варианты действий, кроме ждать у моря погоды?

Попробуйте через http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... trackingpo

Red_Fox писал(а):Международный номер дали, но http://info.russianpost.ru/servlet/post_item его не принимает, говорит, что не найдена информация. Кто сталкивался, это гансы с номером ошиблись, или наша почта виновата? И какие варианты действий, кроме ждать у моря погоды?

Ждите импорта. Посылка сейчас либо еще едет в грузовике, либо уже валяется где-то на нашей таможне в ожидании своего часа.

Странно... До этого отечественный трекер показывал всё с первого дня.

Не всегда. У меня две посылки показывались только от Импорта.

Red_Fox писал(а):В очередной раз заказал в ASMC, был удивлён, тем, что до этого приходило сообщение с 13-значным номером почтового отправления, начинавшимся с CL и заканчивающегося DE. А в этот раз прислали чисто цифровой 12-значный номер, который отслеживается только на сайте немецкой почты. Чтобы получить нормальный, международный номер нужно писать немецкой почте или ASMC? И нужно ли вообще писать или сами пришлют, при пересечении границы, или вообще не пришлют, как бы не закидывал их письмами?

У меня было еще веселее. Заказ оформил 5.04. Отправили 7.04. Номера не дали вообще никакого. Написали следующее:

Leider liegt uns noch keine Tracking ID vor.

Подождал пару дней, пишу письмо с просьбой прислать таки мне номер. Получаю ответ:

Leider mussen wir Ihnen mitteilen, dass uns aktuell noch keine
Tracking-ID seitens DHL vorliegt.
Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, wenn wir die Tracking-ID
erhalten.

Ну ладно, думаю, подождем. Сегодня ждать надоело, напомнил о себе. Ответ:

Leider mussen wir Ihnen erneut mitteilen, dass uns aktuell noch keine
Tracking-ID seitens DHL vorliegt.
Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, wenn wir die Tracking-ID
erhalten.

Ну, во мне уже закипело, пишу снова. Уже не прошу, а требую предоставить мне вожделенный номер и копию квитанции об отправке заодно. В ответ - на тебе твой номер, только отстань. Пробиваю его и охреневаю:

Код: Выделить всё

Приём 07.04.2010 16:32   Германия SPEYER               
Прибытие в ММПО 07.04.2010 23:28   Германия DESAHA               
Экспорт 08.04.2010 07:16   Германия DEFRAA               
Импорт 09.04.2010 23:16 104003 Москва PCI-3   17.85
Передано таможне 10.04.2010 23:31 104003 Москва PCI-3   17.85           
Обработка 14.04.2010 14:08 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0

Это получается, они мне сегодня писали, что номера не существует, а мою посылку с несуществующим номером уже таможня выпустила.
Воистину, пингвин птица гордая, пока не пнешь, не полетит.