КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

...продолжение http://www.airsoftgun.ru/phpBB/viewtopi ... start=1120

Странно, но У Рсова исчезла новость о прекращении отправки в Россию на главной.

Никуда она не исчезла:
http://www.rsov.com/index.php?target=news&news_id=15#15

Я имею ввиду - исчезла с главной страницы. Странно что рсов решил не предупреждать об этом.

Попробовал протрекить свои посылки, трекинг выдал:
Outward Insured Parcel

To promptly retrieve the record of your item, please key in your Enquiry Reference Number (if available), for example, 05000123A

Что сие значит?

Что-то ганнер закрыл возможность зарегистрироваться у себя на форуме... А то меня что-то игнорят по мылу.

Вот что мне сегодня прислали из Гон-Конга (вроде притензинооый отдел : cc@consumer.org.hk)
Кому: г-н Василий Сомов
Электронная почта: forcesib@gmail.com


Уважаемый г-н Сомов

Я имею в виду вашу жалобу RSOV.com

Этот совет обратился к вышеупомянутой компании и получила свой ответ. Ниже прилагается копия ответа вместе с соответствующими документами для ознакомления.

Г-н Лами из вышеупомянутых компаний сообщили, что пакет был послан к вам. Он спрашивает, Гонконг почтовое отделение, но не получил никакого ответа от него. Г-н Лами сказал, что его компания не могла ничего делать, если Гонконг Почтовое отделение официально информирует его о том, что посылка была потеряна.

Следует надеяться, что посылка придет назначения в ближайшее время. Если Вам необходима дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с этим Совет вновь.

Спасибо.

Привет,


Дороти Мака
Сотрудник жалоб
Потребительский совет

ну похоже на " ***тесь как хотите"

Hald писал(а):ну похоже на " ***тесь как хотите"

+1

Вот что мне написали
I refer to your complaint lodged with the Council through our web-site on 19 September 2009.

I regret very much with the experience you have had. Unfortunately, our computer system could not open attachments in your web submission successfully and thus, we are not in a position to take immediate actions on your behalf.

Please send forth a copy of the case related documents such as invoice, receipt, credit card payment voucher and others to us. Upon receipt of the same, this Council will initiate an enquiry into the matter.

For your information, you may send the same to us by fax at (852) 2102-4582 and quote your case under reference CC 301/ 117671 /2009.

Awaiting your reply. I can assure you of our full attention.

With regards,
June IP
Chief Complaints and Advice Officer

Платил через палку, им скинул инвойс и данные по переводу с палки.

Вот что мне ответили.

I refer to your complaint against RSOV.com

This Council had contacted the above-mentioned company and received its reply. Enclosed please find a copy of its reply together with the related documents for your reference.

Mr. Lam of the above-mentioned company informed that the parcel had been sent to you. He had enquired the Hong Kong Post Office but received no response from it. Mr. Lam said that his company could not do anything unless the Hong Kong Post Office officially informs him that the parcel has been lost.

It is hoped that the parcel will arrive the destination very soon. Should you require any further assistance, please feel free to contact this Council again.

Thank you.

Regards,


Dorothy Mak
Complaints Officer
Consumer Council

в кратце типа мистер лам сказал что он всё отгрузил, а вот почта не отвечает ему на запрос где посылки, и пока официальной бумаги не будет о пропаже то он шевелиться не будет.

Dear Mr. Zabolotnikov,

I refer to your complaint against RSOV.com

This Council had contacted the above-mentioned company and received its reply. Enclosed please find a copy of its reply together with the related documents for your reference.

Mr. Lam of the above-mentioned company informed that the parcel had been sent to you. He had enquired the Hong Kong Post Office but received no response from it. Mr. Lam said that his company could not do anything unless the Hong Kong Post Office officially informs him that the parcel has been lost.

It is hoped that the parcel will arrive the destination very soon. Should you require any further assistance, please feel free to contact this Council again.

Thank you.

Regards,


Dorothy Mak
Complaints Officer
Consumer Council

похоже, китайцев в школе обучают копипасте

Диар сэр
Мы закопипастили ваш инкуайри РСОВу, и они откопипастили нам то же, что и копипастили вам. Мы в свою очередь копипастим это вам, если вам угодно, вы можете еще чтонить нам откопипастить)
Искренне ваш,
Всемогущий инспектор

pero писал(а):Диар сэр
Мы закопипастили ваш инкуайри РСОВу, и они откопипастили нам то же, что и копипастили вам. Мы в свою очередь копипастим это вам, если вам угодно, вы можете еще чтонить нам откопипастить)
Искренне ваш,
Всемогущий инспектор

Дадада ))) примерно так и обстоят дела.

Мне пришла такая же отписка, которую тут уже несколько раз показали.
Одно радует - был уже ответ РСОВа, что "посылка утеряна, ждем компенсации от ГК почты".

Мне уже одной и той же копипастой копипастирует мозг Анкампани. Создается впечатление, что они вообще поклали болт на все эти инкуайри и локал пост офисы и будут до посинения извиняться за неувязочки.

Да, кстати, инструкцию по решению проблем с почтой из предыдущей темы предлагаю или в первый пост (модератор, ау), либо потереть нахер, ибо у меня времени нету ее заново форматировать красиво. А к концу этой страницы она будет очень незаметно смотреться.

Я все же надеюсь, что в августе и позднее никаких посылок никто не заказал.

письма что получили от почты гк письмо на компенсацию приходят, а вот компенсации как небыло, так и нет...

По одной из трех моих потерянных посылок WGC получил ответ от почты Гонг-Конга о том, что таможня Нидерландов конфисковала посылку и поэтому никакой компенсации быть не может. Сдаётся мне, что с остальными моими посылками будет то же самое.

Вот скан ответа:


Паршивая какая-то ситуация, вот думаю что дальше делать.

Raydan писал(а):По одной из трех моих потерянных посылок WGC получил ответ от почты Гонг-Конга о том, что таможня Нидерландов конфисковала посылку и поэтому никакой компенсации быть не может. Сдаётся мне, что с остальными моими посылками будет то же самое.

Паршивая какая-то ситуация, вот думаю что дальше делать.

Ну них*я себе!!! Почта взяла деньги за доставку, сама решила, каким маршрутом слать посылку, а теперь, видите ли, они не в ответе за действия таможни!
Я бы понял такой отмаз в том случае, если б маршрут следования был утвержден отправителем, но когда почта сама решает через какие страны везти корреспонденцию - это в обязанностях почты - доставить посылку до адресата.
Или я что-то не так понимаю?
Я в шоке.

В общем вот что придумал ответить:

Wait a little -- parcel was seized by customs of Netherlands, not my country. In Russia airsoft is legal, why should I care about legality of airsoft in other countries? I ordered airsoft, I paid money and I don't care about legality of toy guns in Netherlands, because in my country it is legal.

Your rules said (I citate):
////////////
If your parcel is inspected by the Customs, please wait until clearance. If the Customs seized your items when airsoft was legal in your country, customer should provide official document to approve, we will retain store credit or reship the items to you.
////////////

Airsoft was legal in my country (I live in Russia, not this damned Netherlands), so, according to your rules, you should store credit or reship items for me.
-----

Best Regards
Dmitry Vinokurov

То есть привожу WGC их же правила, в которых сказано
"Если посылку тормознула ваша таможня, но airsoft легален в вашей стране, то мы сохраняем за вами кредит либо переотправляем посылку"
и говорю, что WGC должны вернуть деньги, так как посылку тормознула таможня Нидерландов, а не России, в то время как в нашей стране все легально.

А им не кажется, что это их почте компенсация не положена, а вот их отправителям как раз да? Нас же слабо колышет логистика их почты

pero писал(а):А им не кажется, что это их почте компенсация не положена, а вот их отправителям как раз да? Нас же слабо колышет логистика их почты

Об этом же и речь!
В странах отправления и назначения внутренности посылки вполне легальны!
Это уже проблемы почты, что они повезли через Нидерланды и "утратили посылку". Это даже не форс-мажорные обстоятельства, это - ошибка в логистике!
Естественно, что почта ни от кого не получит компенсацию (с чего бы? это её ошибка), а вот отправитель и получатель тут совершенно беспричинно страдают.

Можно также написать деббям всяким, чтоб магазины давили на почту что это не их проблема, куда и как повезли посылки, так что они не доехали. Россия законодательно аирсофт не запретила (пока), соответственно какого хрена.
Анкампани прислали отписку что ответа ждут после такого-то числа.
КМПВ, Голландия - первая цель для моей личной ядерной бомбы

Нашел форму жалобы для отправки на таможку Нидерландов http://www.douane.nl/download/en/148.html
К сожалению, только обычной почтой, не e-mail.
Попробую с работы им позвонить поругаться. Боюсь только сорвусь на матерный english

Кстати, правила голландской таможни насчет айрсофта: http://www.douane.nl/particulier/reizig ... P463_30936

Komar писал(а):Нашел форму жалобы для отправки на таможку Нидерландов http://www.douane.nl/download/en/148.html
К сожалению, только обычной почтой, не e-mail.
Попробую с работы им позвонить поругаться. Боюсь только сорвусь на матерный english

Спроси, почему досматривался транзитный груз, следующий почтой из другой страны в другую страну?:)
И какого хрена никого не проинформировали)
А правила да. Без проблем. Тока в процессе почтового обмена почта охраняется от как раз таких вот дел.
Где-то могут быть запрещены и простите гантели. Что после этого все гантели изымают?