КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

tipokSpark писал(а):Я отправил запрос туда отправляйте и вы тоже!

tipokSpark, выложи, плз, текст запроса!


http://www.rsov.com/index.php?target=news&news_id=15#15
оказалось про мою посылку!

Ответ был прислан 13 июля и в нем указано, что если в течении месяца почту не подергать опять, методом отправки им данного документа с соотв. галочками - они забьют на поиски.

Теперь трясу с Дебби подтверждение, что они повторно отправили этот запрос.

sertyz писал(а):Ответ был прислан 13 июля и в нем указано, что если в течении месяца почту не подергать опять, методом отправки им данного документа с соотв. галочками - они забьют на поиски.

Теперь трясу с Дебби подтверждение, что они повторно отправили этот запрос.

Дык они по истеченю очередного месяца так и будут делать повторные запросы

Вот что мне ответили джентельмены из SunnyRussia

"...заявка на розыск посылки была отправлена. После получения официального ответа с российской стороны, что посылка была утеряна, мы сможем начать процедуру компенсации убытков. Судя по опыту работы российской почты, на скорый ответ рассчитывать не приходится. Однако, если российская сторона не пришлет официальный ответ в течение 2 месяцев, посылка будет считаться потерянной автоматически."

И вот тут у меня начинает волнение просыпаться... Что мне писать в почту России? Так они меня пошлют...

segoga писал(а):Я присоединюсь, если инструкция будет. Не особо силен в английском.

Анаогично! Тоже присоединюсь, есть будет инструкция.

Kolowrat [БЕРКУТ] писал(а):

segoga писал(а):Я присоединюсь, если инструкция будет. Не особо силен в английском.

Анаогично! Тоже присоединюсь, есть будет инструкция.

+1

А в чем проблемма?
Complainant's Information (Информация о обратившемся)
-Gender-* (пол в виде если мужик MR, если дама MS) Name-* (Ваше имя в виде "Имя Фамилия")
Are you a tourist ? (Вы турист?) - (N)
Country / City of residence (Страна / Город резидента)

Далее заполняйте строку Почтовый адресс (Mailing Address) на всякий случаяй пишите полный Russia, <Почтовый код>, <Область>, <город>, <Ну и улица с домом и квартирой>

Daytime phone no.(номер телефона по которому вас можно найти днем)
в формате +7(телефон)

E-mail address Адрес мыла

Name of Shop under Complaint (Название шопа на который катите бочку)
Shop's address (адре сего заведения)
Данную инфу удобно списать из инвойса по крайней мере для Рсова брал оттуда

Goods or Services under Complaint (собственно раздел по поводу чего тяжба)

Description of Goods or Services (дословно: Описание товара или услуги) Я туда забил: Airsoft Pistol and addons

Model Вписал туда название позиций из инвойса
Qty- Количество --Unit- Ед. изм.

Amount Involved (оценочная стоймость в ГКбаксах)

Invoice no. Номер счета

Details of Complaint (собственно детали притензии) Здесь каждый пишет на что конкретно жалуется Естественно на Английском если с ним беда то http://www.translate.ru/Default.aspx/Text вам поможет

Ну и в конце просьба приложить документы подверждающие ваши слова, то бишь инвойс и квиток об оплате.

А где взять инвойс, если он лежит в посылке? Заказывал с ганнера
Где взять документы об оплате, если платил палкой?
И посоветуйте, на что жаловаться? На почту ГК или магазин?

Эмм собственно Инвойс это счет по которому ты оплачиваешь покупку, не важно чем ты платишь: палкой, переводом хоть ослика с деньгами посылай, но счет должен быть... Может он там как Order называется на ганере я не покупал.
Собственно доказательством оплаты является 1. распечатка транзакции из палки
2.выписка с твоего карт счета из банка.
Вполе разумно жаловаться для начала на магаз, а вот если он докажет что он не слон, то уже на почту. Хотя жаловаться на почту должен не ты, а магаз.

Я понимаю, что я наступил уже на все грабли, какие только существуют.

Но тем кто оплачивал переводом через Вестерн Юнион? Видимо можно не рыпаться и забыть обо всём?

Потому что единственным подтверждением оплаты и выставления счёта в моём случае могут служить только имейлы.

заходим на:

http://www.consumer.org.hk/website/ws_en/complaints_and_advices/how_to_complain/howtocomplain.html

жмем снизу ссылку:

"Complaint"

Появляется окошко заполнения формы жалобы.



Заполняем:

Gender: MR.(муж.), MRS.(Жен.)
Name: Имя Фамилия
Are you a tourist ?: No
Country / City of residence: RUSSIA
Mailing Address: сюда пишем почтовый адрес. Также, как при формировании заказа на rsov
Daytime phone: я написал сотовый в формате +7****
E-Mail address: вписываем е-мейл
Name of Shop under Complaint (на кого жалуемся): RSOV.com
Shop's address: (я написал в две строки)
Room 306, 3/F, Conic Investment Building
13 Hok Yuen St., Hung Hom, Kowloon, Hong Kong

Description of Goods or Services(описание товаров и услуг): Airsoft toys
Invoice no.(номер заказа / Order: #) - пятизначное число, можно поглядеть на рсове.
Amount Involved (сумма заказа в долларах Гонконга): умножаем сумму заказа в баксах на 1,5 и пишем сюда.
Details of Complaint (текст жалобы), я написал такое:

I made an order in e-shop http://www.rsov.com. I paid for my order on 2-apr-2009, but I didn't get my order yet. E-shop

manager replying for my e-mails with delays about 1 week or sometimes doesn't reply at all.

Там, где у меня написано 2-apr-2009 - нужно поменять на дату, когда вы оплатили заказ. Сокращения месяцев:
jan - январь
feb - февраль
mar - март
apr - апрель
may - май
jun - июнь
jul - июль

Далее ниже выбор - "Please attach a copy of all relevant document(s) to facilitate our handling of your case." -

это предлагают приложить документы. Выбираем "Yes" и давим Submit.

Появляется окошко "Attachments"
Жмем "Обзор", выбираем файл, жмем "Attach to message"
и так для всех необходимых документов.

Здесь я приложил:
1) скан "Заявления для отправления денег" (To Send Money) от вестерн юниона.

2) инвойс с пометкой "shipped" от рсова.


Жмем "Done".


P.S. Понятно, что инвойс с рсова является филькиной грамотой, я сам такой могу за 5 минут нарисовать, да и в скане

вестерн юнион получателем значится некое лицо "SO CHUN KIT", но я надеюсь, что при некоторой массовости жалоб

контролирующая организация все же начнет какие-то движения.

Отправил, только почему-то Опера не захотела прикреплять файлы ,а IE все сделал.

И на что жалуетесь?
На то что вам медленно и плохо на почту отвечают? - не полицейское дело - не нравиться сервис пользуйтесь другим магазином, нигде не прописна скорость с которой нам должны отвечать.
На то что вам не отправили что-то? - полиции предоставят теже самые бумажки по отправке ими посылок - от полиции получите еще раз стандартную отписку

Если на что и жаловаться то это написать магазину просьбу о возвращении денег, и после их ответа "бла-бла-бла как только от почты так сразу вам" Жаловаться именно на это. Приводить в качестве доказательств те самые сканы бумажек о запросе поиска и ответы почты о том что 2 месяца нужно. У меня эти два месяца будут через 10 дней тогда и буду писать запрос на возврат денег именно магазином, потому что я клиент именно магазина и он мне не поставил оплаченое. И панику я поднял не просто так а подождав типа определенное время.

Согласен с тем, что полицию зря тревожите. Ничего не даст. Ну в принципе могут наехать на магазин, прикрыть его, и денег "получите" очень много тогда.
ИМХО надо давить на то что продавцы ОБЯЗАНЫ ОБЯЗАТЬ;) почту ГК вернуть бабло. Так как мне лично глубоко фиолетово, с кем там что почта ГК что не поделила - она юридически берет на себя ответственность за посылки, и отвечать обязана.
А нагнетая щас обстановку ничего путного не добьетесь

Dewshman писал(а):Если на что и жаловаться то это написать магазину просьбу о возвращении денег, и после их ответа "бла-бла-бла как только от почты так сразу вам" Жаловаться именно на это. Приводить в качестве доказательств те самые сканы бумажек о запросе поиска и ответы почты о том что 2 месяца нужно. У меня эти два месяца будут через 10 дней тогда и буду писать запрос на возврат денег именно магазином, потому что я клиент именно магазина и он мне не поставил оплаченое. И панику я поднял не просто так а подождав типа определенное время.

если у тебя магазин РСОВ, с большой вероятностью тебе ответят так:

Dear Sir
We done all the things we need to do .
After we finished our part , the rest should wait for
the post office to check .
Our local post office didn't compensate to us first ,
we can't compensate to you , too .
As we shipped your orders and paid for the postage already .
Our local post office sure that , your orders are left Hong KONG .
So the problem is not happen in our local .
Debby

Ну не перегибай))
Хотя стиль узнаваем)
А полиция ответит в духе времени: "Проверили, магазин закрыли. Спасибо за сотрудничество. Приглашаем принять участие в суде в качестве свидетеля обвинения по адресу: Гонконг, ул. ТянКун, дом 219, офис 124")))

Ну прям детектив)

У меня срок ответа почты ГК истек 5 августа, вот что ответила DEBBY :

Dear Sir
We done all the things we need to do .
After we finished our part , the rest should wait for
the post office to check .
Our local post office didn't compensate to us first ,
we can't compensate to you , too .
As we shipped your orders and paid for the postage already .
We will inform you ASAP if we have any news .
Sorry for all the inconvenience caused .
Debby.

Причем я 6-го августа спросил ее о результатах, ответ пришел только 8-го.

ну так на это и жаловаться надо, пусть Дебби полиции предоставит доказательства что она не сидела на попе ровно, что трясла почту и что именно почта виновата и тянет дальше свои "два месяца на расследование" - пусть шевелиться. Ну а если хочет ждать когда там почта пошевелиться - пусть ждет за свой счет.

Пардон, а где сказано, что мы должны ЖДАТЬ, пока магизин получит компенсацию от почты? При страховом случае например, страхователю СНАЧАЛА идет страховая выплата, а уж потом страховые бодаются насчет регресса. Не прав?

Вообще, RSOV предлагают урегулировать ситуацию путем переписки с ними. Но ситуация конечно не урегулируется никак...
Они все-таки долбоебы, что не могут (или не хотят) надавить на свою почту... Щас тут на них накатаем все усиленно, их и закроют. Будут, такскать, знать, как обманывать покупателей...
Я их активно подталкиваю к тому, что они должны (мне) подать претензию почте ГК, чтоб те выплатили (ИМ) компенсацию. Кажется, без толку...

Сегодня на варшавке получил две свои посылки. Судя по коробкам и сопроводительным бумагам никакие третьи страны (если, конечно, это как-то отмечается) они не проходили. Можно сказать, что время доставки не отличалось от обычного - ушло из ГК 20 июня и в начале августа появилось в Москве. А вот третья посылка, как и у всех, находится в неизвестности. Не понимаю что происходит.

Хоть кто-нибудь кроме меня получал что-либо с наземной доставкой последние два месяца?

pero писал(а):Ну не перегибай))
Хотя стиль узнаваем)

Я не перегибаю, это была честная копи-паста из письма от РСОВа, разве что курсив добавил ;)

pero писал(а):Я их активно подталкиваю к тому, что они должны (мне) подать претензию почте ГК, чтоб те выплатили (ИМ) компенсацию. Кажется, без толку...

Мне на подобные намеки "трясите почту" пришел следующий ответ:
Dear Sir
We called our local post office today again .
The answer is the same as before , need us to wait .
They said , RU post office didn't reply them about
all the surface parcels to RU , they are still waiting , too .
Debby

Spartan [SWAT] писал(а):Хоть кто-нибудь кроме меня получал что-либо с наземной доставкой последние два месяца?

Получали, мелочевку мы получали. Еще тут проскакивало сообщение, что получали даже приводы. А у тебя что в посылках было?

По ганнеру: у меня такой вот адрес есть:

Alex Kwan
Room 3B, Yip Kwong Ind. Bldg.
No 39-41 Beech Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, HONG KONG

Принимайте еще парочку

20.06.2009
CP801376259HK
CP801376245HK

k04r писал(а):Получали, мелочевку мы получали. Еще тут проскакивало сообщение, что получали даже приводы. А у тебя что в посылках было?

Так это я и писал, что посылки на мск трэке появились. Там были две Мки. Больше сообщений в этой теме по получению страйк оружия я не видел, поэтому и спрашиваю.

Заказывал боди с ebairsoft, продавец выслал мне трекинг номер посылки, при трекинге на сайте почты ГонгКонга - Outward Registered Letter

Destination - Russian Federation

The item (RB005900805HK) is being processed for departure from Hong Kong as of 8-Aug-2009.

Я так понимаю, что 8 августа посылка должна была вылететь, сегодня уже 11 августа, а статус не меняется... Может кто подскажет в чем дело?