КОНФЕРЕНЦИЯ на AIRSOFTGUN.RU

Flann oʹbrien,
Большое спасибо за отзыв!
Насколько я понял, речь идет о девушке Ольге (не называю фамилию). Заявка от вас была на 15 августа, а заезд был и 15 и 19 августа, путаница возникла отчасти из-за этого.
Но это не отменяет вину моих бойцов за совершенные косяки: отправленное по неправильному адресу подтверждение и неспособность одного админа найти заявку (за что им конечно влетело).
Я честно говоря не ожидал такой большой загрузки в первый месяц после открытия (сегодня 94%), так что персонал у меня был в безумной запаре, что и привело к такому случаю. С сегодняшнего дня у меня вышел Старший Администратор, теперь на стойке днем всегда 2 человека, хостел справляется с запросами гостей.
Но конечно все это не должно касаться конкретно вас. Поэтому в качестве компенсации за доставленные неудобства на почту Ольги будет выслан Сертификат на бесплатную ночевку.

Подобных случаев больше не должно повториться, но на всякий случай в первом посте я оставил свой мобильный телефон.
Гарантирую, что если бронировали, без мест не останетесь!

Flann oʹbrien, скажите, довольны ли вы с Ольгой Хостелом: оборудованием, дизайном, атмосферой и т.д.?

Не знаю, можно ли тут писать отзывы, но отмечусь.

На этой неделе воспользовались хостелом. Впечатления - неоднозначные.
Сам в принципе довольно уютный, и все такое. Расположение вообще супер.
А теперь негатив.

Сперва отправили заявку через сайт. В ответ тишина. Через пару дней (поскольку время позволяло), уже позвонил лично. Молодой человек на телефоне сказал, что места есть, записал фамилию.
Каково же было мое удивление, когда человек приехал в хостел и отзвонился с вопросом - "Говорят, что ничего не записано и вообще моей фамилии тут нет. Что делать?" К счастью одно свободное место нашлось, так что заселились.

Сегодня шоу продолжилось. Часов в 6 вечера звоню - девушка на телефоне подтверждает, что есть одно свободное место и она бронирует его под озвученную фамилию. Через 3 часа приехали - товарищ на ресепшене поковырялся в компьютере и огорошил фразой - А мест нет и на вас ничего не забронировано и не записано. Вот тут уже захотелось высказаться матом и погромче. Пошли искать девушку, которая таки подтвердила, что мы звонили и сказала какой ключ выдать.

А возвращаясь к первому абзацу, парень сказал, что мол если номеров нет, то подтверждение брони не приходит. Так сделайте отбивку - чтобы человеку пришло уведомление об отсутствии мест, а не приходилось гадать - дошла заявка вообще или нет?
Из рацпредложений - введите номера брони. А то сейчас вот доказать ничего вообще не реально и есть риск банально оказаться перед выбором где искать ближайшую гостиницу.

P.S. Скидку по фразе, указанной в начале темы, сегодня опять-таки не дали... :roll:

Друзья - страйкболисты из многих и многих городов России и за ее пределами!

Вы планируете приехать на страйкбольную игру в Подмосковье и хотите на 1-2 дня остановиться в Москве?
Предлагаем вам "Da! Hostel" в самом центре Москвы - на Старом Арбате, д.11.
В Da! Hostel вы можете бесполатно пользоваться прекрасно оборудованной кухней, Wi-Fi и компьютерами, багажной комнатой, большим TV и Playstation 3. На завтрак мы угощаем вас кашей по рецептам разных стран мира.
Хостел открывается 01 августа, поэтому в августе действуют специальные цены - от 350 рублей за ночь. С сентября - от 550 рублей за ночь.

По кодовой фразе "я-страйкболист" вы можете получить скидку 10%.

Больше информации на нашем сайте http://www.da-hostel.ru
Тел. для дополнительной информации: +7 965 160 83 35
Мой личный моб. +7 916 695 54 75